Premier service de réparation on-demand & on-site, dédié à la mobilité électrique, LIEBR a été fondé en 2020 par trois jeunes entrepreneurs et amis d’enfance aux profils complémentaires: Léo Monnet, Matthieu Rouxel et Antonin Siguier.
Introduction et Vision
Pouvez-vous nous raconter l’histoire de la création de Liebr ? Qu’est-ce qui vous a motivé à lancer ce service ?
Nous avons fondé Liebr pour simplifier le SAV des véhicules électriques. En constatant un manque de solutions pratiques pour la réparation et l’entretien des scooters électriques, nous avons décidé de proposer un service de qualité directement à domicile, répondant aux besoins croissants des utilisateurs de la mobilité électrique.
Quelle est la vision et la mission de Liebr ?
Notre vision est de devenir le leader du service après-vente pour la mobilité électrique. Nous souhaitons offrir un service pratique et durable, tout en simplifiant la vie de nos clients.
Services et Innovation
Quels types de services proposez-vous exactement pour les deux-roues électriques ?
Nous proposons une gamme complète de services de maintenance, incluant la réparation, l’entretien et les diagnostics de panne des scooters électriques, le tout réalisé directement chez nos clients.
Comment se différencient vos services de ceux d’un atelier de réparation traditionnel ?
Contrairement aux ateliers traditionnels, nous nous déplaçons directement chez nos clients, réduisant ainsi les temps d’attente et les contraintes logistiques. Notre approche centrée sur le client et notre utilisation de technologies avancées optimisent nos services.
Pouvez-vous nous parler des innovations que vous avez apportées dans le domaine de la maintenance des deux-roues électriques ?
Nous avons intégré des technologies de pointe et des processus automatisés pour améliorer l’efficacité de nos interventions et offrir une expérience client optimale. Nos outils de diagnostic avancés et notre plateforme de gestion centralisée sont des exemples clés de nos innovations.
Développement et Croissance
Comment avez-vous réussi à vous faire connaître et à attirer vos premiers clients ?
Une relation directe avec tous les constructeurs, le bouche-à-oreille et une stratégie de marketing digital ciblée nous ont permis de nous faire connaître rapidement.
Nous avons également mis l’accent sur la qualité de notre service pour fidéliser nos premiers clients.
Pouvez-vous nous parler de votre croissance et de vos projets d’expansion, notamment en dehors de l’Île-de-France ?
Nous avons connu une croissance rapide en Île-de-France et prévoyons d’étendre notre service à d’autres régions françaises. Notre objectif est de couvrir tout le territoire national dans les prochaines années, en offrant un service de qualité et pratique.
Expérience Client
Quels sont les retours de vos clients sur les services de Liebr ?
Nos clients apprécient particulièrement la commodité de notre service à domicile et la qualité de nos interventions. Les retours sont très positifs et nous poussent à continuer d’améliorer notre offre.
Comment assurez-vous la qualité et la satisfaction client ?
Nous avons mis en place des contrôles qualité rigoureux et recueillons régulièrement les feedbacks de nos clients. Cela nous permet d’ajuster et de perfectionner nos services en continu, garantissant ainsi une excellente expérience client.
Équipe et Expertise
Comment sélectionnez-vous et formez-vous vos mécaniciens ?
Nos techniciens sont soigneusement sélectionnés pour leur expertise et leur passion pour la mécanique. Ils suivent ensuite un programme de formation spécifique à la mobilité électrique pour garantir des interventions de haute qualité.
Pouvez-vous nous parler de l’équipe derrière Liebr et de ce qui la rend unique ?
Notre équipe est composée de professionnels passionnés par l’innovation et la durabilité. Leur expertise technique, combinée à notre culture d’entreprise centrée sur le client, fait de Liebr une entreprise unique dans le secteur de la mobilité électrique.
Défis et Avenir
Quels sont les principaux défis que vous avez rencontrés depuis la création de Liebr ?
Les principaux défis ont été liés à la logistique et à l’adaptation rapide aux évolutions technologiques des véhicules électriques. Nous avons su les surmonter grâce à une équipe dévouée et à une vision claire.
Quels sont vos objectifs à court et moyen terme pour Liebr ?
À court terme, nous visons à élargir notre équipe de techniciens, renforcer nos partenariats et améliorer en continu notre plateforme.
À moyen terme, nous souhaitons développer de nouveaux services et étendre notre couverture géographique.
Comment voyez-vous l’avenir de la mobilité électrique et le rôle de Liebr dans cet avenir ?
Nous croyons fermement que la mobilité électrique est l’avenir. Liebr se positionne comme un acteur clé en offrant des services de maintenance innovants et réactifs, contribuant ainsi à un avenir plus durable.
Conseils et Recommandations
Avez-vous des recommandations pour les utilisateurs de deux-roues électriques en termes de maintenance et de bonnes pratiques ?
Nous recommandons de suivre un programme de maintenance régulier, de surveiller l’état de la batterie et de privilégier les services de professionnels qualifiés comme ceux de Liebr pour garantir une longue durée de vie et une performance optimale de vos véhicules électriques.
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